GoFree Probleme beim Karten download?

[Patrick]

Hi

irgendwie funktioniert der download einer cmap auf die SDkarte
leider nicht, das ganze dauert ewig 6 files von 13 in ca 4 std
und bei file 6 und 7 kommt dann irgendwann eine Fehlermeld und
dann muss wieder alles von vorne starten.

Ich nutze das kostenlose download tool und versuche
eine cmap aus der Aktion for free beim Kauf eines Lowrance
Gerätes auf die Karte bzw Rechner zu bringen. So bringt das
echt kein Spaß, kann jemand helfen?
Karten sind 32g SDHC class10

Vielen Dank im Voraus
Mfg Patrick

P.S. Am PC liegt es nicht denn alle anderen downloads etc
funktionieren zügig

[Luke]

Und wenn du die Karte erst auf den PC runter lädst und dann auf die SD kopierst?

Also alles ohne das Download Tool, das geht doch auch!?

[Patrick]

Hm, muss ich mal nachher versuchen gestern
ging das meiner Meinung nach nur mit dem tool
bzw wird man automatisch zu dem tool weitergeleitet.
Finde die ganze download Geschichte da echt schlecht
gemacht, bin schon am zweifeln ob Garmin nicht doch die
bessere Wahl gewesen wäre....

Gibt es da auch einen deutschen telefonische support
bei Lowrance?

Mfg Patrick

[Patrick]

Hi 

so nun Laufwerk F usw als Speicherort auf dem auf dem PC angegeben,
nur das download tool (ohne geht es wohl nicht, siehe Bilder) beginnt den download da wo er gestern unterbrochen wurde bei file 9 von 13
das kann ja nicht klappen???? Auf der SDHC Karte sind überhaupt keine Daten abgespeichert,
der download selbst ist wieder sehr langsam macht ja so wohl aber eh kein Sinn.

Nur wie bekomme ich es so hin das er wieder komplett von vorne beginnt, also so
das wenn es denn klappen sollte die kompletten files auf einem Datenträger habe?

Ehrlich das ist richtig nervig und läßt die Freude an dem neuen Gerät mittlerweile verblassen.


Mfg Patrick

[Patrick]

eben mal eine Social Map runtergeladen, entpackt und auf SDHC Karte gezogen.
Wenigstens das geht ohne dieses download tool und scheint zu klappen.
Karte ins Gerät, Gerät fragt ob es auf die Karte wechseln soll, bestätigt und dann
sieht man  ...........eigentlich nichts von den ganzen Tiefenlinien etc. eigentlich
gar nichts.

[Luke]

Welche Social Map war das?

Welches Echolot hast du?
Trage doch bitte dein Echolot in deinem Profil unter Mein Echo Equipment ein.

Wir können uns leider nicht für alle User merken wer welches Echolot hat 

Was den Download der anderen Karte angeht kann ich leider nichts weiter sagen als, es wundert mich.

Bzgl. telefonischem Support, schau mal dort unter Kontakt nach:

EUROPA, NAHER OSTEN, AFRIKA
Wenn Sie mit einem Kundendienstvertreter sprechen möchten,
rufen Sie den Kundenservice unter der Rufnummer +31 78 653 0050 am
oder schicken Sie uns eine E-Mail. Techniker und Sachbearbeiter stehen Ihnen
von montags bis freitags zwischen 9:00 und 16:30 (GMT)
außer an Feiertagen zur Verfügung.

[Guppyfreund]

Hast du die richtige Seriennummer und Content ID von deinem Plotter hinterlegt? In deinem ersten Screenshot ist das ID Feld leer?!

So sieht es bei mir aus:

eben mal eine Social Map runtergeladen, entpackt und auf SDHC Karte gezogen.
Wenigstens das geht ohne dieses download tool und scheint zu klappen.
Karte ins Gerät, Gerät fragt ob es auf die Karte wechseln soll, bestätigt und dann
sieht man  ...........eigentlich nichts von den ganzen Tiefenlinien etc. eigentlich
gar nichts.

[Luke]

..... In deinem ersten Screenshot ist das ID Feld leer?!....

Huch
Stimmt.

Ich gehe eigentlich davon aus,
da er ja gefragt wurde ob er die Map angezeigt haben will,
das die Content-ID und Seriennummer stimmen sollte.

Kann man denn die Content-ID im Profil auch frei lassen?

Geprüft haben wir so einen Fall noch nicht.

Hat schon mal jemand von euch eine falsche oder keine ID angegeben
und wurde dann dennoch gefragt ob die Map angezeigt werden soll?

Ich habe mit Kaufkarten sehr wenig Kontakt.
Die Geräte-ID im Screenshot, sollte die gleich der Content-ID sein?
Ist das nicht eher eine Geräte-ID die eingetragen wird,
sobald die Karte für ein Gerät aktiviert wurde?

[Lars]

Moin Moin,

Das Download der C-MAP habe ich bereits ein paar mal gemacht. Lief immer ohne Probleme.

Bei der Social Map ist es wichtig, dass die Content-ID RICHTIG eingetragen ist. Wenn die ID garnicht oder falsch eingegeben ist kann man zwar eine Karte runterlasen, aber zu sehen ist nichts auf dem Plotter. Wahnhinweise gibe des nicht...

Vielleicht ist da auch das Problem mit der C-MAP Karte.
@Patrick Probiere doch nochmals, nachdem Du die Content-ID in dem GoFrees Shop richtig ein gegeben hast.

[Patrick]

Hi 

ja habe die Content-ID und Seriennummer und die stimmen auch,
habe das Feld nur auf dem screenshot gelöscht war mir nicht sicher
ob man damit Schindluder treiben kann.

Die Nr. vom Support hat eine Vorwahl aus den Niederlanden, das dürfte 1. nicht günstig sein sich
länger telefonisch auszutauschen
2. sprechen die Deutsch, denke eher English. Mein Schulenglisch ist leider schon
über 30 Jahre her und so toll war ich schon damals nicht. Übriegens ein weiterer Punkt
den ich als "unglücklich" empfinde die ganze "deutsche" goFree Seite ist eigentlich 100% in Englisch.
 
Die Social Map_1233369.exe Kleiner Plöner See, hat sich aber erledigt war extrem weit rausgezoomt.
Dachte die wird gleich im Bild angezeigt, egal habe mich nun soweit reingezoomt das die Karte
sichtbar ist.

Mfg Patrick
 

[Patrick]

@ Lars
hast Du die C-map auch mit den ksotenfreien tool gedownloaded?
Hast Du eine Karte mehrmals gedownloaded, wenn ja auf unterschiedliche
Speicherorte. Hat es immer ohne Fehlermeldung geklappt, wenn nicht wie hast Du es
geschafft das der download immer wieder bei 0 also beim ersten file gestartet hat?

Mfg Patrick

[Patrick]

Nochmal zur Content-ID und Seriennummer

in meinem account sind diese zu einer Geräte ID zusammengefügt, ist das so richtig?

Mfg Patrick

[Luke]

Schön das die Social Map bei dir doch funktioniert.

Sag bitte mal,
die ID die im Screenshot fehlt,
ist das die Content-ID oder eine andere?

Falls du einen Telekom Anschluss hast und noch Call by Call nutzen kannst ist es sicher nicht teuer nach NL zu telefonieren.
Schon ab wenigen cent/Minute
http://www.billiger-telefonieren.de/laender/niederlande/

Und auch sonst, bei 1und1 oder anderen...
geht das vielleicht auch schon ab 10 Cent/Minute oder günstiger,
schau doch einfach mal bei deinem Telefon Provider was es kostet.
Ist vielleicht günstiger als du befürchtest.

Kannst ja auch eine Email da hin schicken.
Aber Telefon wäre eben das schnellste.
Die Leute dort sollten aber meist so gut Deutsch können das man sich verständigen kann.
Wenn nicht frag einfach mal nach einem Deutsch sprechenden Kollegen.

EDIT:

Nochmal zur Content-ID und Seriennummer
in meinem account sind diese zu einer Geräte ID zusammengefügt, ist das so richtig?

Ich sehe bei mir im Profil nur die Felder:
"Plotter Modell"   "Kurzname"    "Plotter Seriennummer"   "Content-ID des Plotters"
Eine zusammengefügte Geräte-ID sehe ich da nicht.
Zur Geräte-ID kann ich nichts weiter sagen.

[Patrick]

wenn keine andere Lösung in Sicht dann werde ich da wohl mal anrufen,
anbei noch mal 2 Bilder zur Content-ID und Seriennummer da kann man erkennen
wie ich das meine mit zusammengefügt unter meine Produkte wird aus 2=1

Mfg Patrick

[Luke]

Ahja, Danke für die Info 

[Cypress Drill]

Ich habe neulich den Support via E-Mail kontaktiert weil das Hollandsch-Diep als Social Map nicht mehr verfügbar war*...der Support hat sich am übernächsten Werktag bei mir gemeldet. Ist also durchaus ein gangbarer Weg

*Die Karte war für ein paar Tage offline und ist mittlerweile wieder verfügbar. Wenn mich nicht alles täuscht, wurden mehrere Maps in der Region zusammengeführt.

[Lars]

Bei mir sind die Ferien Nummer und Content-ID auch zusammen auf geführt.

@Patrick, ich  nutze ebenfalls das tool. ohne Probleme, ich kann einfach den Plotter auswählen, die Karte und das Speichermedium. Und dann ist die Karte auf der SDkarte.

Bitte nochmals kontrollieren, das der Downloader die neuste Version ist und die Seriennummer und Content-ID auch keinen Zahlendreher haben.

[Patrick]

Hi 

werde wohl den telef support in Anspruch nehmen, wenn hier nicht doch noch eine Lösung gefunden wird 

Habe jetzt einiges bereinigt und versuche gerade erneut die Karte runterzuladen, nun kann ich aber bei dem GoFree Shop downloader
mein Plotter nicht hinzufügen. Habe das mal in Bildern festgehalten, keine Ahnung wie ich das Problem nun lösen kann bzw was ich
machen muss damit er übernommen wird.

Bild 1 = Gofree Shop downloader, siehe add or edit plotters, das ist der Punkt wo es im Moment dran scheitert

Bild 2 = Anmeldung GoFree Shop hierhin wird man weitergeleitet wenn man add or edit plotter anklickt

Bild  3 = erscheint sobald man die Anmeldung vorgenommen hat und was muss ich dann machen damit der Plotter
             im GoFree Shop downloader übernommen wird??? 

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe

Mfg Patrick

[Luke]

Ich kenne den Dialog noch nicht.

Verstehe ich es richtig, der kleine Pfeil im Pull Down Menü funktioniert nicht?
Es wird nach Klick darauf kein Plotter im Feld "Select Plotter" angezeigt?

Wofür ist das Symbol links neben dem Feld? Was passiert da beim Klick?

Da du die Karte aber siehst sind deine IG Anmeldedaten auch in den Feldern eingetragen,
du hast die nur im Screenshot gelöscht, richtig?

[Lars]

So, ich glaube ich habe den Fehler. Du hast die falsche Karte. Du hast die Max Wide N+ gewählt (EN-Y299). Die kann das Elite Ti nich lesen.
Richtig währe die EN-N299 - BALTIC SEA AND DENMARK. Die ist für Hook und Elite Ti tauglich.

Ich checke nochmals, aber ich bin mir da sicher.

[Lars]

Entschuldigung, Deine gewählte Karte sollte doch funktionieren.

[Patrick]

Ich kenne den Dialog noch nicht.

Verstehe ich es richtig, der kleine Pfeil im Pull Down Menü funktioniert nicht?
Es wird nach Klick darauf kein Plotter im Feld "Select Plotter" angezeigt?

Wofür ist das Symbol links neben dem Feld? Was passiert da beim Klick?

Da du die Karte aber siehst sind deine IG Anmeldedaten auch in den Feldern eingetragen,
du hast die nur im Screenshot gelöscht, richtig?

der Pfeil funktioniert es steht aber kein Plotter zur Auswahl

bei dem Symbol links passiert gar nichts zumindest bei mir

richtig habe ich nur im screenshot gelöscht

@ Lars

siehe Anhang, denke auch das die funktionieren sollte

[Patrick]

Hi 

so nun hat es geklappt, der download dauerte zwar wieder von 22:00 bis mindestens 2 Uhr dann bin ich ab in die Falle
hatte keine Lust mehr. Heute morgen dann die Meldung download erfolgreich....., heute nachmittag SDHC Karte ins Gerät und es hat
geklappt. Warum es dann auf einmal funktioniert hat?, habe den Rechner formatiert Windows 10 raufgebügelt usw...irgendwas
davon muss entscheidend gewesen sein.

Dank euch für euren support 

Mfg Patrick

[Luke]

Super