@H.J.R.: Wie bereits mitgeteilt, liegt offensichtlich ein Fehler bei Deinem Anbieter vor und vielleicht kannst Du ihn ja darüber in Kenntnis setzen.
Die dort benannte Auflösung von 800 x 400 Pixel stammt ganz offensichtlich vom HDS Gen 3.
HDS LIVE:
7": 1024 x 600
9": 1280 x 700
12": 1280 x 800
16": 1920 x 1080